En Hailu queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.

• Debe conservarse el embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

• En caso de productos defectuosos, es necesario enviar una prueba en vídeo o fotografía del defecto.

IMPORTANTE: Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución no será aceptada.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Envíanos un correo electrónico a soporte@hailu.es incluyendo:

• Nombre completo;

• Número de pedido;

• Nombre del producto;

• Motivo de la devolución o cambio;

• Evidencia del defecto (si aplica).

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado o al envío de un nuevo producto, según corresponda.